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Nuestros clientes satisfechos

Excelente calidad y diseño

La calidad de la mochila es excelente y el diseño es aún mejor en persona. A mi hijo le encanta y la usa todos los días

Allen Lyn

Perfecto para la escuela

Muy cómoda, material resistente y con suficiente espacio para los libros. Vale totalmente la pena.

Amelia

A los niños les encanta

Mi hija se puso muy feliz al ver la mochila. Colores bonitos y excelentes acabados.

Hellen Ase

Altamente recomendado

Buen precio, producto original y tienda confiable. Sin duda volveré a comprar.

Sophie van Dijk

Preguntas Frecuentes (FAQ)

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Compras y pedidos

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito, completar tus datos de envío y facturación, aceptar las políticas legales y finalizar el pago de forma segura.
Sí. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
Una vez confirmado el pedido y enviado a nuestro proveedor logístico, no es posible cancelarlo o modificarlo, ya que trabajamos con procesos automatizados. Si ya lo has recibido, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Reembolsos.
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Envíos y entregas

Realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea. Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables, aunque en algunos casos puede ser superior.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado de la entrega.
Aunque trabajamos con proveedores logísticos fiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. En ese caso, te mantendremos informado y te ayudaremos a realizar el seguimiento del envío.
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Productos

Las imágenes y descripciones de los productos son proporcionadas por el fabricante o proveedor y tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o detalles respecto al producto final.
Sí. La mayoría de nuestras mochilas infantiles y juveniles están diseñadas para el uso diario en el colegio, combinando comodidad, resistencia y capacidad.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa española vigente.
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Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de pago segura, como tarjetas de crédito o débito y otros sistemas habilitados en Shopify.
Sí. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas. En ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria.
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Devoluciones y reembolsos

Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o errores

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@mimochila.es y facilitando fotos del producto y el número de pedido. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución y te ofreceremos una reposición o el reembolso correspondiente.
📞

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de: 📧 Email: info@mimochila.es

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